Privacy en klachten

Wie je gegevens krijgt

Pieter Dekker Consultancy, gevestigd in Soest, is verantwoordelijk voor de gegevens die via deze site binnenkomen. KvK nummer 94711194. Je kunt mij bereiken via eft.dekker@gmail.com.

Wat ik van je bewaar

Vul je het contactformulier in, dan ontvang ik je naam, je mailadres, je bericht en de momenten die je hebt aangevinkt. Ik zie daarbij ook vanaf welke pagina van deze site je naar het formulier kwam. Zo weet ik welke pagina’s mensen verder helpen. Dat gaat allemaal per mail naar mij en komt niet in een ander systeem terecht.

Ik gebruik die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Ik bewaar je bericht zolang ons contact loopt en daarna maximaal twee jaar, zodat ik weet wat er eerder is besproken als je terugkomt. Daarna verwijder ik het.

Stuur je mij je Meetpunt, via het formulier of door het in te vullen op de pagina Het Meetpunt, dan lees ik het zelf en bewaar ik het alleen als je cliënt wordt. Word je geen cliënt, dan verwijder ik het binnen drie maanden.

Op de pagina Wat vind je van deze site? kun je de site sterren geven. Daar vraag ik geen naam en geen mailadres. Je sterren en je reactie komen per mail bij mij binnen. Ik gebruik ze alleen om de site beter te maken en bewaar ze maximaal twee jaar.

Ik verkoop je gegevens niet en ik geef ze niet aan anderen, behalve als de wet mij daartoe verplicht.

Wat deze site zelf opslaat

Niets. Deze site plaatst geen cookies. Bij je bezoek gaat er niets naar een ander bedrijf, ook niet naar Google.

Mijn hostingpartij houdt technische logbestanden bij, zoals elke server dat doet. Daaruit laat ik tellen hoe vaak elke pagina bekeken wordt. Ik kijk alleen naar die aantallen. Wie er kwam, bekijk ik niet.

Wat je rechten zijn

Je mag altijd vragen welke gegevens ik van je heb, ze laten aanpassen of ze laten verwijderen. Stuur me een bericht en ik regel het binnen vier weken.

Ben je het niet eens met hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geheimhouding in de begeleiding

Alles wat je in een sessie vertelt blijft tussen ons. Ik deel niets met anderen, behalve als de wet dat vereist.

Sessies worden soms opgenomen. Die opnamen gebruik ik alleen zelf, ter ondersteuning van jouw begeleiding. Ik deel ze niet. Wil je dat niet, dan zeg je dat en dan neem ik niet op.

In mijn supervisie en in mijn teksten gebruik ik soms wat ik in sessies tegenkom. Dat is dan altijd losgemaakt van de persoon, zonder naam en zonder details waaraan iemand te herkennen is. De reviews op mijn site staan er met uitdrukkelijke toestemming van de cliënten zelf.

Als je een klacht hebt over mijn begeleiding

Zeg het eerst tegen mij. Het liefst meteen in de sessie en anders daarna per mail. Meestal kunnen we het samen oplossen.

Wil je het liever met iemand anders bespreken, dan kun je terecht bij het NIBIG. Ik ben daar aangesloten bij de geschilleninstantie en ik heb een klachtenprocedure en een klachtenfunctionaris op afroep, zoals de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg voorschrijft. Mijn NIBIG nummer is 731271. Je kunt het NIBIG zelf benaderen via nibig.nl.

Een klacht kost je niets bij mij en heeft geen gevolgen voor je begeleiding.

Algemene voorwaarden

Op mijn begeleiding zijn de algemene voorwaarden van Pieter Dekker Consultancy van toepassing. Die staan in de overeenkomst die je voor je eerste sessie ondertekent. Wil je ze eerder lezen, vraag ze dan op.